Återbetalningspolicy

Vi har 30 dagars returpolicy, vilket betyder att du har 30 dagar på dig att begära retur från det att du mottog artikeln. För att ha rätt till retur måste artikeln vara i samma skick som du mottog den i, oanvänd, med alla lappar kvar och i sin originalförpackning. Du måste även ha kvittot eller köpehandlingen.

Om du vill begära retur, kontakta oss på order@eternal.se. Returer måste skickas till: Eternal AB, Att: Retur, Jakob Westinsgatan 7, SE-112 20 Stockholm. Om returen accepteras skickar vi dig instruktioner om hur och var du ska skicka paketet. Artiklar som skickas tillbaka till oss utan att retur först har begärts accepteras inte.

Skador och problem: Kontrollera din beställning när du tar emot den och kontakta oss omgående om artikeln är defekt, skadad eller om du har fått fel artikel.

Undantag från retur: Vissa typer av artiklar kan inte returneras, till exempel öppnade egenvårds- och hygienprodukter av hälsoskäl, samt farliga material, lättantändliga vätskor eller gaser (till exempel aerosolprodukter med drivgas). Vi accepterar inte heller returer av rea-artiklar eller presentkort. Kontakta oss om du har frågor om en viss artikel.

Ångerrätt på 14 dagar inom EU: Utöver ovanstående har du, om varan levereras inom EU, rätt att ångra köpet inom 14 dagar utan att ange något särskilt skäl. Samma krav på oanvänt skick, originalförpackning och kvitto gäller som ovan.

Återbetalning: Vi meddelar dig när vi har tagit emot och kontrollerat returen, och om återbetalningen godkänns. Om den godkänns görs den automatiskt till den ursprungliga betalningsmetoden inom 10 arbetsdagar. Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur utan att du sett pengarna, kontakta oss på order@eternal.se.

Denna text är hämtad från https://www.eternal.se/kopvillkor#retur-byte-och-angerratt (senast uppdaterad 2026-10-24).